
あなたは「スマホ」を使っていますか?
あなたは「パソコン」を使っていますか?
スマホを使っているけどパソコンは使っていない
という方はいますが、
パソコンは使っているけどスマホは使っていない
という方は少ないですよね。
あなたのまわりではどうでしょうか . . .?
これですよ . . . これ!
このネットの環境で、大きく変った、一変したことがあります。
それは、
購買行動
補足:購買行動とは、消費者が商品やサービスを購入する際に取る行動や心理
です。
このページでは、このことをテーマに記事を書きます。
なにかのキッカケで、あなたの存在を知り、気になる相手だからヤフーやグーグルの検索サイトで、あなたの名前の屋号や商号を入力して検索します。
そして、検索をして検索結果の表示を見て、あなたの名前の屋号や商号があれば検討に進みますが、なければそれで終わりです。
ようは、ホームページがあるかどうかが、購買行動のスタートになっているんです。
良くある話しが、
チラシを配布したけれど反応がない
そこで、チラシを配布した人に
ホームページはあるの
と、聞くと
ホームページは無い
という応え。
今は、ネットで確認できない相手は、存在していないのと同じことで無視をします。
当然ですよね、相手が確認できないんですから . . .
これ、けっこうある話しなんですよ。
そこで、
ホームページが無いと、どんなことが起こるのか?
いくつかの例を書きます。
今の消費者の
を考えてみましょう。
今の消費者の購買行動は、何かをきっかけに気に入ったものを見つけ、その気にいったモノを調べ確認します。
この
をしないで、その気にいったモノを、どうするかを考えることがありません。
とにかく、ネットにつながっている「スマホ」を持ち歩いていますから、チョットしたスペースがあれば、すぐに調べて確認します。
こんな話しがありました。
新社会人になる女性が、まだ行きつけの美容室は無かったので、普段から
感じの良さそうなお店がないかな
と、気にかけていたそうです。
ある日、ポストに美容室のチラシがポスティングされていたので、気になって部屋まで持っていき、チラシを改めて見て、
この美容室の人、感じが良さそう
と、気に入って、スマホでヤフーの検索で美容室の名前を入力し検索したそうです。
ところが、3ページまで見ても、その美容室の名前が出てきません。
そこでチラシを見直しても、ホームページのアドレスは記載されてなかったし、QRコードも無かったそうです。
そして、その人は、ホームページがないから確認ができず、
この美容室、確認できないからダメだ
と、決めたそうです。
そうなんです . . .
今の消費者は、スマホを使ってネットで調べれば、殆どのことはすぐに確認できます。
ましてや「美容室」ならすぐにです。
そして、ネットでホームページが確認できるかできないかで、どうするかを考えます。
ホームページが確認できなければ「ダメ」という結論になるわけです。
当然です。
人は、分からない知らないことは危険と判断しますからね。
この
ネットでホームページを確認する
ことが、消費者の購買行動のスタートになっているということです。
このことは一般消費者に、
「売る」
というビジネスでは、すべてに言えることです。
せっかくお金をかけてチラシを作り、ポスティングという労力をかけたのに、ホームページが無いがために、
新規顧客獲得
という大きなチャンスを、その美容室は逃すことになったわけですね。
この、見えないところでのチャンスを逃すというのは、けっこう知らず知らずのうちにやってしまっていることが、少なからずあります。
あなたは、ネットを使わずに
口コミや紹介
をしたりされたりしたことありますか?
スマートフォンが出始めた頃までは、友人や知人が、
良い○○○○○を見つけた
と、電話や、あった時に教えてくれます。
ところが今はスマホが普及し、誰もが持っていると言いたいぐらいに持ち歩いています。
ということは、インターネットを持ち歩いているも同然のことなんですね。
そうすると、友人や知人が、
良いとこ見つけたよ
という状況の時は、スマホで
良いとこのホームページアドレスやQRコードの写真を撮り、
ホームページアドレスをスマホのメールに記載したり、スマホで撮ったQRコードの画像をあなたに送ります。
そのメールを受けたあなたは、送られてきた友人からのメールに記載してある
その良いとこのホームページアドレス
をタップしたり、QRコードを読み取ってその良いところのホームページを開き、詳細を知ることができるわけです。
このことを、友人や知人に口コミ(教える)する時には、自然に行う習慣になっているんです。今は . . .
ネット時代のスマホの使い方を理解をしていないと、せっかく
口コミ・紹介
あなたの商品や・サービスや・お店などを気に入って、口コミをしようとしたのに、あなたのホームページがなければ、
せっかくの口コミや紹介のチャンスを失うことになるわけです。
このことを、小規模ビジネスや個人事業者や店舗集客ビジネスの方は、見落としている方が思うより多くいます。
今は、ホームページが無いと、口コミや紹介が起こらない環境になっていることを、忘れないでください。